Ros fra ledige og virksomheder til Jobcenter
Jobcentret får ofte kritik, men ikke fra de to grupper, der kender det bedst. Aalborg Kommunes jobsøgende og virksomheder giver jobcentret fine karakterer. Dog er der også plads til forbedringer.
To nye undersøgelser foretaget af Kommunernes Landsforening giver et aktuelt billede af, hvordan både ledige borgere og virksomheder oplever jobcentrets indsats. Undersøgelserne viser både ros og områder med udviklingspotentiale.
Begge undersøgelser har været drøftet i Job- og Velfærdsudvalget.
De lediges oplevelse af jobcentret
Kommunernes Landsforening gennemførte i efteråret 2024 en tilfredshedsundersøgelse blandt ledige i 35 af landets kommuner. I Aalborg Kommune oplever 84 % af de adspurgte, at de bliver mødt med tillid, 82 % mener, at jobcentret tager udgangspunkt i deres situation, 83 % oplever, at deres ideer og forslag inddrages, og 80 % oplever, at der er et klart mål med indsatsen.
"Det viser jo, at jobcentrets medarbejdere i høj grad lytter til og bruger de lediges egne forslag til at komme i job. Det viser også, at medarbejderne lykkes med at forene lovgivningens krav med de lediges ønsker," udtaler rådmand Nuuradiin S. Hussein, Job og Velfærd.
Samtidig peger Rådmanden, at selv om tallene er positive, så ligger der meget læring gemt hos de borgere, der er mere kritiske. En af de ting, som han hæfter sig ved, at tilfredsheden falder jo, længere, at borgeren er tilknyttet Jobcentret:
”Det er vigtigt, at vi sikrer at borgeren oplever at der fremdrift også i de forløb, der tager tid. Her er det f.eks. vigtigt at få taget godt hånd om borgeren ved rådgiverskift.”
Virksomhedernes vurdering af jobcentret
Kommunernes Landsforening gennemfører kvartalsvise tilfredshedsundersøgelser blandt virksomheder, der er i kontakt med jobcentrene. Jobcenter Aalborg deltog i 2. og 4. kvartal 2024, og de samlede resultater foreligger nu.
Undersøgelsen viser, at 90 % af de adspurgte virksomheder er tilfredse eller meget tilfredse med samarbejdet med jobcentret. Hele 87 % er så tilfredse, at de sandsynligvis vil anbefale jobcentret til andre virksomheder.
På spørgsmål om tilfredshed med Jobcenter Aalborgs information, kommunikation, responstid og forståelse for virksomhedernes behov er resultaterne bedre end gennemsnittet for de øvrige jobcentre, der deltager i KL’s undersøgelse.
”Flere og flere virksomheder er højt specialiserede og det går heldigvis stærkt i erhvervslivet. Derfor er et vigtigt resultat, at vi har fingeren på pulsen i forhold til virksomhedernes behov”, udtaler Job- og Uddannelseschef Jesper Dahlgaard.