Brænder du for at levere den gode serviceoplevelse, har du bred IT-teknisk viden og ønsker du et job, hvor hjælpsomhed kendetegner både den leverede service og samarbejdet i teamet du indgår i?
Så er du måske vores kommende IT-Supporter Vikar i Aalborg Kommunes centrale IT-Support, hvor du får en travl og spændende hverdag med teknisk support af Aalborg Kommunes mere end 16.000 brugere.
Vi har brug for en IT-Supporter, der kan træde til i en tidsbegrænset periode frem til januar 2025.
Om jobbet og os
Din primære opgave bliver at løse IT-problemstillinger på en imødekommende og løsningsorienteret måde gennem telefon-support, indkomne sager via vores serviceportal og evt. i direkte onsite-support.
Opgaverne omfatter blandt andet:
- Support og fejlsøgning på PC arbejdspladsens Hardware/software
- Support og fejlsøgning på mobility (smartphones og tablets – iOS/Android)
- Basis netværksservices
- AV- og møderums faciliteter
Du bliver en del af et IT supportteam på 19 kolleger, som er 1. led support for Aalborg Kommunes brugere og har desuden 30 kolleger i IT-Centrets 2. led specialistteams. Vi har indrettet os i et åbent kontorlandskab / service-desk, hvor sparring og videndeling er en vigtig del af hverdagen. Vi tilbyder et job i et uhøjtideligt og uformelt arbejdsklima med gode medarbejderforhold, hvor du selvstændigt får muligheden for at præge din hverdag og dine opgaver.
Om dig
Vi forestiller os, at du har en uddannelse som IT-supporter, datatekniker eller anden relevant IT-mæssig baggrund.
Fagligt vil det være en fordel, hvis du har erfaring og kendskab til:
- Sagsstyring i et ITSM-værktøj - vi bruger TOPdesk og ITIL-inspirerede processer
- Teknisk service af PC’er og mobile enheder
- Windows administration
- iOS og Android
- Active Directory
- Intune, Autopilot (og andre dele af Microsoft Endpoint Manager)
- O365/Teams
Som person er du engageret og du nyder at tage ansvar for dine opgaver. Du har fokus på at skabe gode oplevelser for brugerne og sætter en ære i at følge dine sager helt til dørs samt at dokumentere dit arbejde. Dersom ingen er over holdet, så er det vigtigt, at du er teamplayer og ved, at det betaler sig at gå det ekstra skridt for sine kollegaer og fællesskabet i afdelingen.
Løn og ansættelsesvilkår
Løn og ansættelsesvilkår vil være i henhold til gældende overenskomst. Endelig lønfastsættelse sker efter forhandling med den forhandlingsberettigede faglige organisation på baggrund af kvalifikationer.
Stillingen er tidsbegrænset med udløb i januar 2025.
Yderligere informationer
Dit primære arbejdssted er Økonomi & Erhverv, Danmarksgade 17A, 9000 Aalborg.
Hvis du vil vide mere, er du velkommen til at kontakte teamleder Joseph Kristensen på tlf. 2519 7977 eller joseph.kristensen@aalborg.dk
Ansøgningsfristen er tirsdag, den 06.08. og vi afholder samtaler fredag, den 09.08.
Forud for ansættelse, indhenter vi reference.
Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen "Send ansøgning" og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag som f.eks. ansøgning og CV i begrænset omfang.
I Aalborg Kommune tror vi på, at mangfoldighed skaber værdi, og vi bruger det potentiale, der ligger i forskelligheden til at løse vores kerneopgave endnu bedre. Vi behandler alle vores medarbejdere ligeværdigt, og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk tilhørsforhold.
Vores arbejdsplads – kom med på en fantastisk rejse
Som medarbejder i Aalborg Kommune bliver du en del af et stærkt fællesskab, der tæller 16.000 kollegaer og som hver dag udvikler sig sammen for at skabe de bedste resultater for borgere, virksomheder og foreninger.
Vores kommune – i rivende udvikling
Aalborg vokser hvert år med flere end 1000 nye indbyggere og takket være et handlekraftigt fællesskab, der gør tingene sammen, er der de sidste årtier blevet skabt tusinder af nye arbejds- og studiepladser samt et rigt kultur- og fritidsliv.